To B产品如何做社群营销(2)_张家界旅游 
To B产品如何做社群营销(2)
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toB产品有个特点是客单价往往不低,并且客户决策慢,很难向快消品那样一场直播下来就有成千上万的订单,但这不等于toB产品就不需要做直播了;无论是直播还是短视频,都是当下热门的资讯渠道,本质上不具有行业属性。

toB产品可以将短视频作为电视广告的平替,用优秀的内容让意向客户了解产品,从而产生购买欲。

多数toB的公司更倾向于做私域流量,尽管慢,但是销售渠道是实实在在把握在自己手中的;建立私域流量池是一个“技术活”,也是一个“运气活”——有的人凭借一个爆款文就可以获取30%的粉丝转化,有的人苦哈哈写了百十篇原创也只有几百个阅读量,很多自媒体人都说爆款文是有套路可言的,但更多事实证明没有那么一点运气加持也是不行的。

没有流量就无法谈社群,明确产品的流量来源后就是不断的聚集“人气”,扩大社群流量,这中间的方法大家可以找些获取流量的运营书籍来学习一下,我就不在这详述了。

但值得一提的是,流量虽好可不要“贪杯”,没有门槛的流量必然无法建立有质量的群,有些途径“吸”来的只可能是僵尸粉和非目标粉;运营数据一时好看,实际却毫无意义,你很难把一个“假粉丝”转化成自己的客户。

3. 做社群与做营销

流量进来了,如何做社群呢?

第一步是“打标签”:不是每一个流量都是你的精准客户,为了能更有效、有针对性的营销,就需要对这些人进行分类标签;你进入的那些营销1群、营销2群背后都有着某种分类逻辑,可能是按渠道分群、也可能是按兴趣分群。

第二步是“聊天”:打破社群寂静的最好办法就是开始聊天,你可以做简单的新人欢迎,也可以做晨报资讯,也可以发一些大家感兴趣的资源,总之就是让群里面产生互动。

第三步找到KOC:KOC,即关键意见消费者,一般指能影响自己的朋友、粉丝和产生消费行为的消费者。KOC可以是本身就存在的,比如你找到行业知名人士为产品背书,在群里交流使用体验;KOC也可以是你塑造的,虽然这个用户不知名,但他经常在群里分享使用经验,并承担了一部分“传授”角色,成为了产品“极客”,那么恭喜你,你有了一个忠实的KOC。

第四步:从第一步开始,循环往复;当售前群变为售后群,你依然不要停止做社群营销,因为你不知道哪个客户会帮你推荐、帮你传播,好的产品必须匹配好的售后,不然销量只能是昙花一现。做社群就像跟客户交朋友,只有用心才能知道客户究竟想要什么,想为什么样的产品和服务付费。

#专栏作家#

无问西东,人人都是产品经理专栏作家。工商管理硕士,猫奴一枚。主导过金融公司台账系统、多公司OA系统;参与过二手车平台、P2P平台设计。

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To B产品如何做社群营销

无问西东

工商管理硕士 产品经理

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