电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生_张家界旅游 
电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生
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电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生态闭环

电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生

前进ing

2021-01-12

3 评论 8607 浏览 27 收藏 13 分钟

释放双眼,带上耳机,听听看~!

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编辑导语:随着社会的不断发展,如今很多企业都在电商行业有一席之地,电商也是现在销售的一大渠道;在电商行业里,“人、货、场”是最基本的要点,这种模式也需要进行运营,构建完整的生态;本文作者分享了关于电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生态闭环的思考,我们一起来看一下。

电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生

电商运营始终脱离不开人货场,其中人就是用户,货是商品,场即销售的场所平台。

随着社会发展,场的场景在不断变迁,从传统的商超小卖部到现在的传统电商平台,移动APP,微信小程序,微信群等等场景。

不管场如何变迁,以用户为核心的商业销售模式始终没有改变;作为电商平台如何做好用户运营,搭建用户成长体系,构建维护好用户生命周期价值是所有电商平台的重中之重。

比如运营最常用的AARRR模型(即Acquisition用户获取、Activation用户激活、Retention用户留存、Revenue用户收益、Refer用户传播)到黑客增长理论,无一不说明运营好用户的重要性。

电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生

一、用户运营

用户是电商的生命线,任何一个电商平台都需要源源不断的新用户资源,实现用户不断正向增长,这是平台持续发展,业绩持续增长的基础。

用户运营的第一步就是用户拉新实现用户增长,做好用户拉新首先需要明确用户是谁,用户在哪,找到精准用户群,这样才能有的放矢,精准传播;也就是我们常说的用户画像是否清晰,例如我的产品的主要消费用户是男性女性,多大年龄,什么样的消费层次,在一二线城市还是四五线乡镇,他们的爱好是什么,购物心理什么样,行为路径如何,喜欢什么样的色调,什么样的内容,什么样的产品类型,越详细画像越清晰,目标人群也就越精准。

精准的用户定位可以帮助我们更准确的选择营销推广渠道,节约推广成本,提升用户的引流效率与转化率。

电商运营通过用户成长转化内循环,构建营销生

二、渠道

善用免费与付费渠道,用数据测试筛选优质渠道。

我们知道传统时代物资匮乏,是生产导向,产什么卖什么,先有产品再疯狂打广告做品牌铺渠道,渠道做好了什么产品都好卖。

如今生产过剩,产品同质化严重,是需求导向的时代,个性化定制的时代,媒体碎片化,引流难度增加,传统广告失去作用,这时候我们就要更加明确我们要什么样的用户,用户群的市场规模。

同时只有有了清晰的用户画像,才能在宣传推广、渠道选择、产品包装、内容文案匹配等方面无限契合用户需求与调性,做成用户喜欢的调调,融入用户的生活,与用户形成心理共鸣,也节约了一大笔因盲目而造成的广告费用浪费。

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三、引流

用户的引流关键就在于找到优质的渠道实现公域到私域,培养忠诚提升终生价值。

渠道方面可以分为免费渠道与付费渠道,免费的如公司的抖音,头条,快手等自媒体号,微信公众号,微信群等企业自媒体渠道。

我们知道现在最火的短视频,抖音快手是可以带货的,微信是有小程序的,微信群一直都是社区团购的战场;这些渠道不仅仅能够引流,而且实现了引流到销售一体化,公司可以针对自身特点有选择的进行相关自媒体账户的运营。

付费的就很多了,建议选择那些CPS/CPC类的相对精准的广告渠道,只要在费用上保证ROI是正的就值得去投资下去,没错付费广告就是投资行为,可以比免费媒体更快速的获得用户资源与销售结果;另说明一下做渠道投放一定要做测试,不要上来盲目的去大规模做广告投放,先通过小规模的渠道投放测试,对数据进行分析找到有效的推广渠道,剔除无效的渠道,这样才能保证良好的宣传引流效果。

通过活动内容与页面布局打造平台营销内循环让用户能高效浏览,愉快交易。

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